Réclamation

Plateforme de soumission des plaintes ou réclamations du 2PAI-NORD

Chers usagés du 2PAI-NORD,

Dans le cadre de la mise en œuvre des activités du 2PAI-NORD, il est mis en place un mécanisme de gestion des plaintes. Ce mécanisme donne la possibilité à toute personne qui se sent lésée par les activités du projet, la possibilité de soumettre une plainte, réclamation ou préoccupation afférente au projet.

Le projet tient à vous rassurer de la confidentialité du dispositif.

A ce titre, le projet garantit :

• l’anonymat des plaignants si nécessaire ;
• la confidentialité en cas de plaintes de natures sensibles (VBG, harcèlement sexuel, violences sexuelles et viol) ;
• la sécurité des personnes qui ont recours au mécanisme de gestion des plaintes.

Veuillez renseigner le formulaire ci-dessous pour déclencher le processus.